El taller se celebrará en la Cultur los días 4, 8, 11, 13, 15, 18 y 20 de nueve de la mañana a dos de la tarde.
Objetivos:
- Adquirir las claves del proceso de ventas para tener éxito en la actividad comercial.
- Dotar al alumnado de las habilidades comunicativas y las técnicas de persuasión y negociación necesarias para un buen desarrollo del proceso de venta.
- Conocer las técnicas de venta y estilos de comunicación más adecuados para cada tipo de cliente.
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
- Aprender procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post- venta.
Contenidos:
- Introducción al proceso de venta comercial.
- Aplicación de técnicas de venta.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
- Resolución de conflictos y reclamaciones propias de la venta.
- Control del Servicio post- venta.
Dirigido a: Personas desempleadas que a través de una metodología participativa podrán adquirir las destrezas, capacidades, cualidades y actitudes necesarias en el campo comercial y de las ventas, facilitando así su inserción laboral en el sector.
Chelo Torrejón – Foto:José Plasencia
